Vrátenie tovaru

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Nižšie nájdete podmienky vrátenia, postup a formulár na stiahnutie.

Lehota a spôsob odstúpenia

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Stačí, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete pred uplynutím tejto lehoty. Postačí e-mail na info@kvalitnycaj.sk, alebo vyplnený formulár nižšie.

Odstúpiť môžete akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením. Nemusíte použiť náš formulár, stačí napríklad e-mail s číslom objednávky a informáciou, že od zmluvy odstupujete.

Kedy MÔŽETE vrátiť ✅

Tovar môžete vrátiť, ak:

  • neuplynula lehota 14 dní od prevzatia
  • tovar nie je v otvorenom ochrannom obale, ktorý bol porušený (z hygienických/zdravotných dôvodov)
  • ide o bežný tovar, ktorý nepodlieha rýchlej skaze
  • tovar nie je vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom po dodaní
  • zašlete nám jasné vyhlásenie o odstúpení (e-mailom, poštou, alebo cez formulár)

Kedy NEMÔŽETE vrátiť ❌

Tovar nie je možné vrátiť, ak:

  • bol otvorený ochranný/hygienický obal produktu (napr. rozpečatené balenie čaju)
  • ide o tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze
  • tovar bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
  • uplynula zákonná 14-dňová lehota

Poznámka: Skutočnosť, že ide o potravinový výrobok alebo čaj, automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie, vždy záleží na konkrétnom stave a povahe tovaru.

Postup vrátenia

Ako postupovať:

  1. Vyplňte formulár nižšie alebo nám napíšte e-mail na info@kvalitnycaj.sk s číslom objednávky
  2. Počkajte na potvrdenie prijatia odstúpenia z našej strany
  3. Zašlite tovar späť na adresu: Hlavná 2954/24, 080 01 Prešov, bez zbytočného odkladu (prípadne doneste fyzicky počas otváracích hodín)
  4. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, po prijatí vráteného tovaru (alebo po preukázaní jeho odoslania)

Náklady na vrátenie

Kto platí za vrátenie tovaru?

Náklady na vrátenie tovaru znášate vy ako kupujúci. My vám v zákonnom rozsahu vrátime cenu tovaru vrátane štandardných nákladov na dodanie – nevraciame však príplatok, ak ste si zvolili drahší než najlacnejší bežný spôsob doručenia.

Formulár

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Vyplnenie formulára nie je povinné, uľahčí nám to však vybavenie vašej žiadosti.

Stiahnuť formulár na odstúpenie (PDF)
Stiahnuť formulár na odstúpenie (RTF)