OCHRANA A SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Základné informácie

Spoločnosť Božský Oráč s.r.o., Hlavná 2954/24, 080 01 Prešov, IČO: 47 601 272, DIČ: 2024001760, ako prevádzkovateľ internetového obchodu www.kvalitnycaj.sk, rešpektuje súkromie svojich zákazníkov a venuje ochrane osobných údajov náležitú pozornosť.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky v oblasti ochrany osobných údajov.

Tieto pravidlá vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, na akom právnom základe ich spracúvame, komu ich môžeme poskytnúť a aké práva máte v súvislosti s ochranou vašich osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ

Božský Oráč s.r.o.

Hlavná 2954/24
080 01 Prešov
Slovenská republika

IČO: 47 601 272
DIČ: 2024001760

E-mail: info@kvalitnycaj.sk

Telefón: +421 908 399 282

Internetová stránka: www.kvalitnycaj.sk

Prevádzkovateľ je subjektom zodpovedným za spracúvanie osobných údajov v rozsahu uvedenom v týchto pravidlách.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Rozsah spracúvaných osobných údajov závisí od toho, akým spôsobom využívate naše služby.

Môžeme spracúvať najmä:

Pri nákupe v internetovom obchode

meno a priezvisko,
fakturačnú adresu,
dodaciu adresu,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
údaje o objednávke,
údaje o zakúpenom tovare,
údaje potrebné na vybavenie platby,
údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo inou požiadavkou zákazníka,
technické údaje súvisiace s objednávkou a používaním internetového obchodu.

Pri komunikácii s nami

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára, môžeme spracúvať údaje, ktoré nám v rámci komunikácie poskytnete, napríklad:

meno,
e-mail,
telefónne číslo,
obsah vašej správy,
údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky.

Pri vytvorení zákazníckeho účtu

Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, môžeme spracúvať najmä:

prihlasovacie údaje,
meno a priezvisko,
e-mail,
fakturačnú a dodaciu adresu,
telefónne číslo,
históriu objednávok,
ďalšie údaje, ktoré zákazník dobrovoľne uloží vo svojom účte.

Technické údaje

Pri návšteve internetovej stránky môžu byť automaticky spracúvané niektoré technické údaje, napríklad:

IP adresa,
typ zariadenia,
typ a verzia internetového prehliadača,
operačný systém,
čas a trvanie návštevy,
navštívené stránky,
technické údaje potrebné na zabezpečenie prevádzky webovej stránky.

Rozsah týchto údajov závisí od konkrétnych technológií a cookies používaných na webovej stránke.

4. Na aké účely osobné údaje spracúvame

Osobné údaje spracúvame iba na konkrétne a oprávnené účely.

4.1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje používame na:

prijatie a spracovanie objednávky,
potvrdenie objednávky,
komunikáciu súvisiacu s objednávkou,
prípravu a odoslanie tovaru,
doručenie tovaru,
vybavenie platby,
vystavenie účtovných a daňových dokladov,
vybavenie reklamácií,
vybavenie odstúpenia od zmluvy,
uplatňovanie a ochranu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy.

Právnym základom je najmä plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a v príslušných prípadoch splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Bez poskytnutia údajov potrebných na vybavenie objednávky nemusíme byť schopní objednávku spracovať a zmluvu uzatvoriť alebo splniť.

5. Účtovníctvo a plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje spracúvame preto, aby sme splnili povinnosti vyplývajúce zo zákonov, najmä v oblasti:

účtovníctva,
daní,
evidencie predaja,
ochrany spotrebiteľa,
vybavovania reklamácií,
archivácie účtovných a obchodných dokladov,
spolupráce s príslušnými orgánmi verejnej moci.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávania údajov sa v tomto prípade riadi najmä lehotami ustanovenými príslušnými právnymi predpismi.

6. Komunikácia so zákazníkmi

Vaše osobné údaje môžeme používať na komunikáciu týkajúcu sa:

objednávky,
platby,
doručenia,
reklamácie,
odstúpenia od zmluvy,
zákazníckej podpory,
vybavenia vašej otázky alebo požiadavky.

Právnym základom je podľa okolností najmä plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo náš oprávnený záujem na riadnej komunikácii so zákazníkmi.

7. Ochrana práv a oprávnených záujmov

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu spracúvať aj na účely:

ochrany našich práv,
uplatňovania právnych nárokov,
obrany proti právnym nárokom,
predchádzania podvodom a zneužitiu,
zabezpečenia bezpečnosti internetového obchodu,
ochrany informačných systémov,
riešenia bezpečnostných incidentov.

Právnym základom môže byť oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prípadne splnenie zákonnej povinnosti.

8. Marketing a newsletter

Ak sa prihlásite na odber newslettera alebo nám iným spôsobom poskytnete súhlas so zasielaním marketingových správ, môžeme spracúvať váš e-mail a ďalšie údaje potrebné na zasielanie takýchto správ.

Marketingová komunikácia môže obsahovať najmä:

informácie o nových produktoch,
ponuky,
zľavy,
pozvánky na ochutnávky alebo podujatia,
informácie súvisiace s čajovou kultúrou,
ďalší marketingový obsah.

Ak je právnym základom marketingu váš súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odhlásenie z newslettera je možné prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v každej marketingovej správe alebo kontaktovaním nás na:

info@kvalitnycaj.sk

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

9. Cookies a podobné technológie

Internetová stránka www.kvalitnycaj.sk môže používať cookies a podobné technológie.

Cookies môžu byť používané najmä na:

správne fungovanie internetového obchodu,
zapamätanie obsahu nákupného košíka,
zabezpečenie webovej stránky,
zapamätanie používateľských nastavení,
meranie návštevnosti,
analytické účely,
marketing a personalizáciu reklamy, ak sú tieto funkcie na webovej stránke aktivované.

Nevyhnutné cookies môžu byť potrebné na technické fungovanie webovej stránky.

Pri cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na poskytovanie požadovanej služby, postupujeme podľa príslušných právnych požiadaviek a nastavení cookie lišty.

Podrobnosti o konkrétnych cookies, ich účele, poskytovateľoch a dobe uchovávania by mali byť uvedené v samostatných pravidlách používania cookies a v nastavení cookie lišty.

10. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné účely bez právneho dôvodu.

V rozsahu potrebnom na splnenie jednotlivých účelov však môžeme osobné údaje sprístupniť alebo poskytnúť najmä:

doručovacím a kuriérskym spoločnostiam,
poskytovateľom platobných služieb a platobných brán,
poskytovateľom hostingu a serverových služieb,
poskytovateľom IT a technickej podpory,
poskytovateľom e-shopových a softvérových služieb,
účtovným a daňovým poradcom,
právnym zástupcom,
orgánom verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon,
ďalším sprostredkovateľom, ak ich služby využívame na zabezpečenie prevádzky e-shopu.

Každý príjemca má prístup iba k údajom, ktoré sú potrebné na konkrétny účel.

Ak využívame sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, zabezpečujeme ich spracúvanie v súlade s požiadavkami GDPR.

11. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Ak pri využívaní konkrétnej služby dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos vykonávame iba v súlade s požiadavkami GDPR.

Môže ísť najmä o prenos založený na:

rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti,
štandardných zmluvných doložkách,
alebo inom mechanizme povolenom GDPR.

Konkrétne prenosy závisia od služieb a technológií, ktoré sú v danom čase na internetovej stránke používané.

12. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, prípadne počas obdobia, počas ktorého sme povinní alebo oprávnení údaje uchovávať podľa právnych predpisov.

Orientačne:

Údaje súvisiace s objednávkou

Uchovávame ich počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas období vyžadovaných účtovnými, daňovými a inými právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s reklamáciou alebo právnym nárokom

Uchovávame ich počas obdobia potrebného na vybavenie reklamácie a následne podľa potreby na preukázanie, uplatnenie alebo obranu právnych nárokov.

Zákaznícky účet

Údaje uchovávame počas existencie zákazníckeho účtu a následne v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností alebo ochranu našich práv.

Údaje spracúvame do odvolania súhlasu, prípadne do ukončenia príslušného marketingového účelu, ak je právnym základom súhlas.

Technické a analytické údaje

Doba uchovávania závisí od konkrétnej technológie a nastavenia príslušnej služby.

13. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok ustanovených GDPR najmä tieto práva:

Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a za podmienok GDPR aj kópiu týchto údajov.

Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

Toto právo však nie je absolútne. Údaje môžeme alebo musíme uchovávať napríklad vtedy, ak je ich ďalšie spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na uplatnenie či obranu právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za podmienok GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené podmienky podľa GDPR, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a prípadne požiadať o ich prenos k inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Ak osobné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, máte právo za podmienok GDPR namietať proti takémuto spracúvaniu.

Ak osobné údaje používame na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti ich spracúvaniu na tento účel.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

14. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť písomne alebo elektronicky.

Žiadosť môžete zaslať na:

Božský Oráč s.r.o.
Hlavná 2954/24
080 01 Prešov

alebo e-mailom na:

info@kvalitnycaj.sk

V žiadosti uveďte, o aké právo žiadate a v prípade potreby poskytnite údaje potrebné na overenie vašej totožnosti a vybavenie žiadosti.

Na žiadosti reagujeme v lehotách ustanovených GDPR.

15. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Webové sídlo: www.dataprotection.gov.sk

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

16. Bezpečnosť osobných údajov

Pri spracúvaní osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť ich pred:

neoprávneným prístupom,
neoprávneným sprístupnením,
zničením,
stratou,
zmenou,
zneužitím,
alebo iným neoprávneným spracúvaním.

Používame opatrenia primerané povahe, rozsahu a rizikám spracúvania.

Napriek tomu nie je možné zaručiť absolútnu bezpečnosť žiadneho systému prenosu alebo uchovávania údajov.

17. Porušenie ochrany osobných údajov

Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, posudzujeme incident podľa požiadaviek GDPR a prijímame opatrenia potrebné na jeho zvládnutie a minimalizáciu jeho následkov.

Ak nám GDPR ukladá povinnosť oznámiť porušenie ochrany osobných údajov dozornému orgánu alebo dotknutej osobe, vykonáme takéto oznámenie v zákonom stanovenej lehote a rozsahu.

18. Osobné údaje detí

Naše služby nie sú primárne určené deťom.

Ak sa dozvieme, že sme bez príslušného právneho základu získali osobné údaje dieťaťa, prijmeme primerané opatrenia na riešenie takejto situácie v súlade s platnými právnymi predpismi.

19. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Osobné údaje zákazníkov nepoužívame na prijímanie rozhodnutí, ktoré by boli založené výlučne na automatizovanom spracúvaní a ktoré by voči dotknutej osobe mali právne účinky alebo ju podobne významne ovplyvňovali, pokiaľ by takýto spôsob spracúvania nebol vykonávaný v súlade s podmienkami GDPR.

Ak by sme v budúcnosti zaviedli profilovanie alebo automatizované rozhodovanie, ktoré podlieha informačnej povinnosti podľa GDPR, príslušné informácie poskytneme dotknutým osobám v súlade s platnými právnymi predpismi.

20. Odkazy na webové stránky tretích strán

Internetová stránka www.kvalitnycaj.sk môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán.

Za spracúvanie osobných údajov týmito tretími stranami nezodpovedáme.

Po návšteve stránky tretej strany odporúčame oboznámiť sa s jej vlastnými pravidlami ochrany osobných údajov.

21. Zmeny týchto pravidiel

Tieto pravidlá môžeme z času na čas aktualizovať, najmä ak dôjde k:

zmene právnych predpisov,
zmene spôsobu spracúvania osobných údajov,
zavedeniu nových služieb alebo technológií,
zmene poskytovateľov služieb,
zmene fungovania internetového obchodu.

Aktuálna verzia pravidiel ochrany osobných údajov je vždy zverejnená na:

www.kvalitnycaj.sk/ochrana-a-spracovanie-osobnych-udajov/

22. Účinnosť

Tieto pravidlá ochrany a spracúvania osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa:

16.9.2026

Posledná aktualizácia: