OBCHODNÉ PODMIENKY
OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU KVALITNYCAJ.SK
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kvalitnycaj.sk.
1.2. Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:
Božský Oráč s.r.o.
Hlavná 2954/24
080 01 Prešov
Slovenská republika
IČO: 47 601 272
DIČ: 2024001760
e-mail: info@kvalitnycaj.sk
tel.: +421 908 399 282
1.3. Predávajúci podľa údajov zverejnených na internetovom obchode nie je platiteľom DPH.
1.4. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru spotrebiteľmi aj podnikateľmi, ak nie je v konkrétnom prípade uvedené inak.
1.5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
1.6. Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.7. Právne vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky a právnych aktov Európskej únie.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1. Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu www.kvalitnycaj.sk spôsobom dostupným na webovej stránke.
2.2. Pri objednávaní kupujúci vyberie požadovaný tovar, jeho množstvo alebo hmotnosť, ak je táto možnosť pri konkrétnom produkte dostupná, a vloží ho do nákupného košíka.
2.3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke.
2.4. Odoslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci potvrdzuje, že objednávka obsahuje povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.
2.5. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.
2.6. Automatické potvrdenie prijatia objednávky predstavuje potvrdenie, že objednávka bola predávajúcemu doručená. Kúpna zmluva vzniká za podmienok uvedených na internetovej stránke a v príslušných právnych predpisoch.
2.7. Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä v prípade, ak objednaný tovar nie je dostupný, ak došlo k zjavnej chybe v uvedenej cene alebo popise tovaru alebo ak existuje iná objektívna prekážka plnenia. V takom prípade predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho a v prípade už vykonanej úhrady vráti prijaté finančné prostriedky v zákonnom rozsahu.
2.8. Kupujúci môže objednávku zrušiť pred jej odoslaním predávajúcemu. Po odoslaní objednávky môže kupujúci požiadať o jej zrušenie, ak ešte nebola odovzdaná na expedíciu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
2.9. Objednávku je možné po dohode s predávajúcim uskutočniť aj e-mailom. Predávajúci môže na účely spracovania takejto objednávky vyžadovať údaje potrebné na identifikáciu kupujúceho, dodanie tovaru a vystavenie účtovného dokladu.
3. Cena tovaru a platobné podmienky
3.1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách a pri každom produkte sú uvedené spôsobom vyžadovaným platnými právnymi predpismi.
3.2. Ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak, cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady súvisiace so zvoleným spôsobom dodania alebo platby.
3.3. Kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o celkovej cene objednávky vrátane prípadných nákladov na dodanie.
3.4. Predávajúci umožňuje platbu spôsobmi uvedenými v internetovom obchode, najmä platbou bankovým prevodom alebo dobierkou, ak je daný spôsob platby pri objednávke dostupný.
3.5. Pri platbe bankovým prevodom môže predávajúci odoslať tovar až po pripísaní príslušnej sumy na svoj účet.
3.6. Bankové údaje predávajúceho:
IBAN: SK39 0900 0000 0050 5346 6210
Slovenská sporiteľňa, a.s.
3.7. Kupujúci pri platbe bankovým prevodom uvedie ako variabilný symbol alebo správu pre prijímateľa číslo objednávky, ak mu bolo pridelené.
4. Dodanie tovaru
4.1. Predávajúci dodáva tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo umožňuje osobný odber, ak je táto možnosť dostupná.
4.2. Predpokladaná dodacia lehota je spravidla 2 až 6 dní, ak pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je uvedené inak.
4.3. Predávajúci odosiela tovar spravidla najneskôr do 3 pracovných dní od prijatia objednávky, resp. od prijatia platby pri platbe bankovým prevodom.
4.4. O odoslaní objednávky môže byť kupujúci informovaný e-mailom.
4.5. Tovar je možné doručovať prostredníctvom zvoleného alebo predávajúcim dostupného prepravcu. Aktuálne možnosti a ceny dopravy sú uvedené v procese objednávky.
4.6. Pri objednávkach doručovaných mimo územia Slovenskej republiky môže byť cena dopravy určená individuálne podľa krajiny doručenia, hmotnosti a rozmerov zásielky. Kupujúci bude o prípadných dodatočných nákladoch informovaný pred uzatvorením zmluvy.
4.7. Osobný odber je možný v prevádzke predávajúceho na adrese:
Hlavná 2954/24, 080 01 Prešov
v aktuálnych otváracích hodinách alebo po predchádzajúcej dohode.
4.8. Ak predávajúci nemôže objednaný tovar dodať v dohodnutej lehote, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu.
4.9. Pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve predávajúci zodpovedá za splnenie svojich zákonných povinností týkajúcich sa dodania tovaru a prechodu nebezpečenstva škody na tovare.
5. Prevzatie zásielky
5.1. Kupujúci je pri prevzatí zásielky oprávnený skontrolovať jej vonkajší stav.
5.2. Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, odporúča sa, aby kupujúci poškodenie zdokumentoval a postupoval podľa pravidiel príslušného prepravcu.
5.3. Skutočnosť, že kupujúci zásielku neprezrel alebo neoznámil poškodenie zásielky prepravcovi, nemá sama osebe za následok zánik jeho zákonných práv voči predávajúcemu.
5.4. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú prepravcom spôsobom, ktorý mu nemožno právne pričítať, tým však nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa voči predávajúcemu.
6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
6.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.
6.2. Pri kúpnej zmluve lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.
6.3. Ak je predmetom zmluvy dodanie viacerých tovarov dodávaných samostatne, lehota plynie za podmienok ustanovených zákonom.
6.4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmé jeho rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie možno zaslať najmä e-mailom na info@kvalitnycaj.sk alebo poštou na adresu predávajúceho.
6.5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok. Použitie formulára nie je povinné.
6.6. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
7. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
7.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, v ktorých to zákon výslovne vylučuje.
7.2. Vzhľadom na sortiment internetového obchodu môže ísť najmä o:
- a) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- b) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- c) dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
- d) ďalšie prípady ustanovené § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.
7.3. Skutočnosť, že ide o potravinový výrobok alebo čaj, neznamená automaticky, že spotrebiteľ stráca všetky svoje zákonné práva. Konkrétna výnimka z práva na odstúpenie sa posudzuje podľa povahy konkrétneho tovaru a zákonných podmienok.
7.4. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy nemajú vplyv na práva spotrebiteľa zo zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru.
8. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
8.1. Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, predávajúci mu vráti všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu ustanovenom zákonom.
8.2. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady spôsobené tým, že si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
8.3. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak a nevzniknú mu tým ďalšie náklady.
8.4. Predávajúci môže s vrátením platby počkať do doručenia vráteného tovaru späť alebo do preukázania, že spotrebiteľ tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
8.5. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
8.6. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak a ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný pred uzatvorením zmluvy.
8.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, ak zákon ustanovuje jeho zodpovednosť za takéto zníženie hodnoty.
9. Zodpovednosť za vady
9.1. Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
9.2. Pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.
9.3. Pri novom tovare je zákonná doba zodpovednosti za vady spravidla dva roky od dodania tovaru. Pri použitom tovare môžu platiť osobitné pravidlá.
9.4. Ak je tovar vadný, spotrebiteľ má podľa povahy vady a zákonných podmienok najmä právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, prípadne na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
9.5. Práva zo zodpovednosti za vady je potrebné uplatniť v zákonom stanovenej lehote. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.
9.6. Práva zo zodpovednosti za vady sa posudzujú podľa povahy konkrétnej vady a platnej právnej úpravy.
9.7. Bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním sa nepovažuje za vadu, ak zákon neustanovuje inak.
9.8. Za vady spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením alebo používaním v rozpore s pokynmi výrobcu predávajúci nezodpovedá v rozsahu, v akom takáto okolnosť vylučuje jeho zákonnú zodpovednosť za vadu.
9.9. Ustanovenia tohto článku nemožno vykladať tak, že obmedzujú alebo vylučujú zákonné práva spotrebiteľa.
10. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady
10.1. Kupujúci môže vadu vytknúť predávajúcemu osobne, písomne alebo elektronicky na e-mailovej adrese info@kvalitnycaj.sk, ak je takýto spôsob vzhľadom na povahu vady možný.
10.2. Pri vytknutí vady je vhodné uviesť najmä:
- číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
- identifikáciu tovaru,
- opis vady,
- dátum zistenia vady,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak ho kupujúci uplatňuje.
10.3. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a bude postupovať v súlade s platnou právnou úpravou.
10.4. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia v súlade so zákonom.
10.5. Ak je to potrebné na posúdenie vady, kupujúci je povinný umožniť predávajúcemu preskúmanie reklamovaného tovaru alebo ho na výzvu predávajúceho doručiť spôsobom dohodnutým s predávajúcim.
10.6. Náklady súvisiace s oprávneným uplatnením práv zo zodpovednosti za vady znáša predávajúci v rozsahu ustanovenom zákonom.
11. Čaj a potravinové výrobky
11.1. Čaj a ďalšie potravinové výrobky je kupujúci povinný skladovať podľa pokynov uvedených na obale alebo v popise produktu.
11.2. Kupujúci je povinný dodržiavať najmä podmienky týkajúce sa ochrany pred vlhkosťou, teplom, svetlom a inými faktormi, ak sú pre konkrétny výrobok relevantné.
11.3. Ak je konkrétny výrobok uzavretý v ochrannom obale a jeho otvorenie má za následok uplatnenie zákonnej výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy, predávajúci na túto skutočnosť spotrebiteľa upozorní spôsobom vyžadovaným zákonom.
11.4. Porušenie obalu alebo otvorenie výrobku však samo osebe neznamená zánik zákonných práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady. Prípadná vada sa posudzuje samostatne podľa príslušných právnych predpisov.
12. Doklady o kúpe
12.1. Predávajúci vystaví kupujúcemu účtovný doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.
12.2. Doklad o kúpe môže byť doručený elektronicky alebo v listinnej podobe podľa spôsobu použitého predávajúcim.
12.3. Doklad o kúpe slúži najmä na identifikáciu objednávky a tovaru. Zákonné práva kupujúceho však nemožno podmieňovať výlučne predložením konkrétneho dokladu, ak je možné kúpu preukázať iným relevantným spôsobom.
13. Veľkoobchod a nákup podnikateľmi
13.1. Ak kupujúci nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, nepovažuje sa za spotrebiteľa.
13.2. Na zmluvný vzťah s podnikateľom sa primerane použijú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka a ďalších právnych predpisov.
13.3. Práva podnikateľa z vadného plnenia a podmienky ich uplatnenia sa riadia príslušnou právnou úpravou a prípadnou osobitnou dohodou medzi predávajúcim a podnikateľom.
13.4. Ak sú pre veľkoobchodný predaj dohodnuté osobitné obchodné podmienky, majú pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami prednosť v rozsahu, v akom sú s nimi v rozpore.
14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
14.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
14.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.
14.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť podľa povahy sporu najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný príslušný subjekt podľa platných právnych predpisov.
14.4. Podrobné informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a príslušných subjektoch sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.
14.5. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
15. Ochrana osobných údajov
15.1. Osobné údaje kupujúceho spracúva predávajúci v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
15.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana a spracovanie osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke www.kvalitnycaj.sk.
15.3. Tieto obchodné podmienky nenahrádzajú samostatnú informačnú povinnosť prevádzkovateľa podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov.
16. Recenzie a hodnotenia produktov
16.1. Ak internetový obchod umožňuje zverejňovanie recenzií alebo hodnotení produktov, predávajúci môže používať technické a organizačné opatrenia na overenie, či recenzia pochádza od osoby, ktorá produkt skutočne zakúpila.
16.2. Ak predávajúci tvrdí alebo prezentuje, že zverejnené recenzie pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí produkt použili alebo zakúpili, nesmie vytvárať nepravdivý dojem o pôvode alebo dôveryhodnosti takýchto recenzií.
17. Zľavy a zníženie cien
17.1. Ak predávajúci oznamuje zníženie ceny tovaru, pri určovaní predchádzajúcej ceny postupuje podľa platných právnych predpisov.
17.2. Predchádzajúcou cenou je v prípadoch ustanovených zákonom najmä najnižšia cena, za ktorú predávajúci predával alebo poskytoval tovar v zákonom určenej lehote pred znížením ceny.
17.3. Osobitné pravidlá môžu platiť pre tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
18. Bezpečnosť výrobkov
18.1. Predávajúci uvádza pri produktoch informácie potrebné na ich bezpečné používanie a poskytuje spotrebiteľom informácie vyžadované platnými právnymi predpismi.
18.2. Kupujúci je povinný dodržiavať bezpečnostné, skladovacie a používateľské pokyny uvedené na obale, v návode alebo v popise produktu.
18.3. Ak by sa po predaji zistilo bezpečnostné riziko výrobku, predávajúci prijme opatrenia vyžadované príslušnými právnymi predpismi.
19. Zodpovednosť a zákonné práva spotrebiteľa
19.1. Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nemá za cieľ vylúčiť alebo obmedziť práva spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa platných právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.
19.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
19.3. Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú postupovať v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými právnymi aktmi Európskej únie.
20. Záverečné ustanovenia
20.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 16.9.2026.
20.2. Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať, najmä v nadväznosti na zmenu právnych predpisov, zmenu spôsobu predaja alebo technických možností internetového obchodu.
20.3. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie obchodných podmienok účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.
20.4. Aktuálne znenie obchodných podmienok je zverejnené na internetovej stránke www.kvalitnycaj.sk.
PRÍLOHA 1
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát:
Božský Oráč s.r.o.
Hlavná 2954/24
080 01 Prešov
Slovenská republika
e-mail: info@kvalitnycaj.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
Názov tovaru: ……………………………………………………..
Číslo objednávky: ……………………………………………………..
Dátum objednania: ……………………………………………………..
Dátum prevzatia tovaru: ……………………………………………………..
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
……………………………………………………..
Adresa spotrebiteľa:
……………………………………………………..
Číslo účtu / IBAN pre prípad, ak je potrebné vrátiť platbu iným spôsobom než pôvodným spôsobom úhrady:
……………………………………………………..
Dátum: ……………………………………………………..
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):
……………………………………………………..
Predávajúci: Božský Oráč s.r.o.
Adresa: Hlavná 2954/24, 080 01 Prešov
IČO: 47 601 272
DIČ: 2024001760
E-mail: info@kvalitnycaj.sk
Telefón: +421 908 399 282